Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique explique comment Li-Zo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison.

Li-Zo agit en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD pour les traitements décrits ci‑dessous.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de livraison : adresses de collecte et de destination, instructions.
• Données de paiement : informations de paiement traitées par nos prestataires certifiés.
• Données techniques : logs, identifiants de session, type d'appareil, navigateur, adresse IP.
• Données d'usage : interactions avec l'application, préférences et retours.

3. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire pour fournir les livraisons.
• Intérêts légitimes : amélioration des services, prévention de la fraude, sécurité.
• Obligations légales : obligations comptables, fiscales et de conformité.
• Consentement : pour les opérations marketing lorsque requis (vous pouvez le retirer à tout moment).

4. Utilisation des données

• Fournir, opérer et améliorer les services de livraison.
• Gérer la relation client et le support.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus.
• Analyser l'utilisation pour améliorer les performances et l'expérience.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Partage des données

Nous partageons des données uniquement avec des tiers qui nous aident à fournir nos services, conformément à des accords de protection des données :

• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
• Partenaires logistiques et livreurs pour l'exécution des livraisons.
• Fournisseurs d'hébergement et de sécurité.
• Autorités publiques si la loi l'exige.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS).
• Contrôles d'accès et authentification.
• Surveillance, journalisation et sauvegardes régulières.
• Revue périodique des fournisseurs et mises à jour de sécurité.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci‑dessus, augmentée des durées légales de prescription applicables. Les données de facturation sont par exemple conservées jusqu'à 10 ans conformément aux obligations comptables.

8. Vos droits

Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous via la page Contact ou par email à privacy@li-zo.app. Une preuve d'identité peut être requise.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience et mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur ou les paramètres de consentement lorsque proposés.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques d'utilisation anonymisées lorsque possible.
• Cookies de personnalisation/marketing : uniquement avec votre consentement lorsque requis.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements seront publiés ici avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par des moyens appropriés.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données, contactez‑nous via la page Contact ou à l'adresse privacy@li-zo.app.

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